Datenschutzerklärung
Stand: 14. September 2026
1. Verantwortlicher und Kontakt
FbGM GmbH, Niemöllerstraße 9, 73760 Ostfildern, vertreten durch Frau Sevda Özen. Telefon: 0711 76109087. Datenschutzanfragen an die Geschäftsführung: shop@vodafone-ostfildern.de. Sie können uns auch postalisch unter der genannten Anschrift erreichen.
2. Besuch der Website und Hosting
Die Website wird auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, betrieben. Der eingerichtete Serverstandort liegt in Spanien innerhalb der Europäischen Union. Zur Auslieferung werden Ihre IP-Adresse, die angeforderte Adresse, Zeitpunkt und technisch notwendige Verbindungsinformationen verarbeitet. Unser Interesse an der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website bildet die Grundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. IONOS wird für das Hosting als Auftragsverarbeiter eingesetzt; die Auftragsverarbeitung ist für unseren neuen Serververtrag Bestandteil der IONOS-Vertragsbedingungen.
Die Anwendung und der vorgeschaltete Webserver schreiben keine regelmäßigen Zugriffsprotokolle über Seitenaufrufe. Zur Fehlerbehebung können technische Diagnosemeldungen anfallen. Diese werden zugriffsbeschränkt und mit einer Speicherbegrenzung von höchstens drei Protokolldateien zu jeweils 10 MB je Dienst rotierend gespeichert; bei Erreichen der Grenze werden ältere Dateien ersetzt. Die Website führt keine Besucherprofile für Werbe- oder Analysezwecke.
3. Anfragen und Terminorganisation
Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Angaben, insbesondere Name, gegebenenfalls Firma, Kontaktweg, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Anliegen und Terminwunsch. Bei Hausbesuchen kommen Anschrift und gewünschte Leistung hinzu. Pflichtfelder kennzeichnen die Angaben, die wir für die jeweilige Anfrage benötigen. Ohne diese Angaben kann das betreffende Formular nicht abgesendet werden; Sie können uns stattdessen anrufen oder im Shop ansprechen.
Die Angaben dienen der Beantwortung und Organisation Ihrer konkreten Anfrage. Soweit Sie einen eigenen Vertrag mit uns anbahnen oder dessen Durchführung wünschen, erfolgt die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige Anfragen, insbesondere von betrieblichen Ansprechpartnern, bearbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an der sachgerechten Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zugriff erhalten nur hierfür berechtigte Mitarbeiter der FbGM GmbH und erforderliche technische Dienstleister.
Dieses System verwaltet eigene Anfragen an die FbGM GmbH. Es ist nicht mit Vodafone-Kundensystemen verbunden. Bitte geben Sie keine Vodafone-Kundennummern, Service-PINs, Passwörter, Bankdaten oder kopierten Vertragsunterlagen ein. Eine spätere Vertragsvermittlung wird gesondert mit Ihnen abgestimmt; eine Formularanfrage löst keine automatische Übertragung in Vodafone-Systeme aus.
4. Terminreservierung und kein automatischer Mailversand
Die Auswahl eines Shop-Termins wird für höchstens zehn Minuten Ihrer Sitzung zugeordnet. Nach erfolgreichem Absenden bleibt das Zeitfenster für Ihre Anfrage gesperrt, bis das Team darüber entscheidet oder den Vorgang abschließt. Eine Anfrage ist noch kein verbindlich bestätigter Termin. Datum, Uhrzeit und bei Hausbesuchen auch Leistungsumfang, Anfahrt und Preis werden persönlich abgestimmt.
Die Website versendet derzeit keine automatischen Eingangsbestätigungen, Terminbestätigungen oder Werbe-E-Mails. Bitte notieren Sie die angezeigte Vorgangsnummer. Berechtigte Mitarbeiter können eine bereits telefonisch oder persönlich getroffene Terminvereinbarung im System dokumentieren. Interne Notizen werden nicht öffentlich angezeigt.
5. Persönlicher E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns selbst eine E-Mail senden oder wir Ihre Anfrage persönlich per E-Mail beantworten, verarbeiten wir Ihre Adresse, den Nachrichteninhalt und die zugehörigen Übermittlungsdaten zur Bearbeitung der Anfrage. Dafür verwenden wir Microsoft 365, das wir über Vodafone beziehen. Zu den technischen Empfängern gehören Microsoft und im Rahmen der beauftragten Administration Vodafone. Microsofts europäische Kontaktgesellschaft ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Informationen zu Microsofts Verarbeitung und internationalen Übermittlungen finden Sie in den Microsoft-Datenschutzhinweisen und den Datenschutzbedingungen für Microsoft-Dienste. Dieser persönliche E-Mail-Kontakt ist vom deaktivierten automatischen Websiteversand getrennt.
6. Freiwillige längerfristige Betreuung und Angebote
Sie können unabhängig von Ihrer Anfrage freiwillig der längerfristigen persönlichen Betreuung und getrennt davon Angeboten per E-Mail oder Telefon zustimmen. Rechtsgrundlage ist jeweils Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Keine Auswahl ist vorausgewählt oder Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Betreuungseinwilligung allein erlaubt keine Werbung.
Für die gewählten Zwecke speichern wir ein getrenntes Profil mit Name, gegebenenfalls Firma, Kontaktdaten sowie Auswahl, Fassung und Zeitpunkt der Einwilligung. Bei unterschriebenen Papierformularen werden außerdem Datum und Ablageort des Nachweises dokumentiert. Nachrichten und interne Vorgangsnotizen werden dadurch nicht länger aufbewahrt. Online gewählte Werbekanäle bleiben bis zum gesonderten Nachweis gesperrt. Automatisierter Werbeversand findet derzeit nicht statt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über shop@vodafone-ostfildern.de, telefonisch oder im Shop widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Nach Widerruf wird die Nutzung für die betroffenen Einwilligungszwecke sofort gesperrt. Erforderliche Einwilligungsnachweise werden getrennt und beschränkt behandelt.
7. Speicher- und Löschregeln
Einzelne Vorgänge und ihre internen Notizen werden grundsätzlich 90 Tage nach Abschluss durch einen täglichen Bereinigungsauftrag gelöscht. Offene Anliegen werden weiter zur Bearbeitung gespeichert. Konkret dokumentierte Aufbewahrungspflichten oder noch ungeklärte Versandaufträge verhindern eine automatische Löschung, bis die zuständige Person den Sachverhalt geklärt hat. Im derzeitigen Betrieb ohne E-Mail entstehen keine neuen automatischen Versandaufträge.
Einwilligungsbasierte Betreuungsprofile werden jährlich auf fortbestehenden Zweck und Erforderlichkeit geprüft. Ohne rechtzeitige Prüfung ist die Nutzung pausiert; nach weiteren 90 Tagen wird das Profil gelöscht. Auch nach Widerruf ist eine Bereinigung nach 90 Tagen vorgesehen, soweit keine gesondert erforderlichen Nachweise entgegenstehen. Nachweise zu schriftlich erteilter Telefonwerbeeinwilligung werden vor einer Löschung gesondert auf gesetzliche Aufbewahrungspflichten geprüft. Eine pauschale unbegrenzte Speicherung aller Kundenangaben findet nicht statt.
Administrative Ereignisprotokolle mit Zeitpunkt, Mitarbeiterkennung, Aktion und gegebenenfalls Vorgangsreferenz dienen der Zugriffskontrolle und Nachvollziehbarkeit. Sie werden nach 180 Tagen im täglichen Bereinigungsauftrag gelöscht. Sie enthalten keine Kopie der Vorgangsnachrichten. Bereits persönlich versendete E-Mails und Papierunterlagen werden außerhalb dieser Datenbank verwaltet und nach Zweckfortfall beziehungsweise Ablauf einschlägiger Aufbewahrungspflichten bereinigt. Eine Datenbanklöschung löscht solche Unterlagen nicht automatisch.
8. Technisch erforderliche Cookies und Schutzfunktionen
Formulare und Mitarbeiteranmeldung nutzen das Sitzungscookie __Host-fbgm_session. Es schützt die Zuordnung und Übermittlung von Formularen und sichert angemeldete Zugriffe. Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt. Mitarbeiterzugänge erfordern Passwort und einen zweiten Faktor. Mitarbeitersitzungen enden nach 30 Minuten Inaktivität oder spätestens acht Stunden; abgelaufene Sitzungen werden täglich bereinigt.
Zum Schutz vor missbräuchlichen Anfragen werden schlüsselgebundene, abgeleitete Kennungen aus Verbindungs- beziehungsweise Anmeldeinformationen in begrenzten Zeitfenstern verarbeitet. Abgelaufene Sicherheitszähler, Reservierungen und Einladungen werden täglich entfernt. Diese Maßnahmen dienen unserem berechtigten Interesse an sicherer Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Technisch erforderliche Speicherung und Zugriffe für ausdrücklich angeforderte Funktionen erfolgen nach § 25 Abs. 2 TDDDG.
Über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende können Sie den Stand der optionalen Dienste ansehen. Auf Wunsch merkt sich das Cookie fbgm_cookie_preferences die Fassung, den Auswahlzeitpunkt und die deaktivierten optionalen Kategorien für höchstens 180 Tage. Es enthält keine zusätzliche Besucherkennung. Diese Auswahl ist von der Betreuungseinwilligung getrennt.
9. Analyse, Werbung und externe Inhalte
Wir planen Werbung über Google Ads. Anzeigen können auf diese Website verweisen. Google-Ads-Tags zur Erfolgsmessung, Remarketing und Analyse sind derzeit nicht auf dieser Website eingebunden. Es werden keine Conversion-, Remarketing- oder Analyse-Tags geladen und keine Werbekennungen zur späteren Übermittlung gespeichert. Die Website nutzt lokale Gestaltungselemente und Systemschriften, keine eingebetteten externen Karten, Videos oder Schriftartdienste. Externe Links rufen einen anderen Anbieter erst auf, wenn Sie sie anklicken. Vor einer späteren Aktivierung optionaler Dienste werden die Informationen und Einwilligungsmöglichkeiten angepasst. Die heutige Auswahl erteilt keine Zustimmung für zukünftige Dienste.
10. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Beruht eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Geschäftsführung.
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg: Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart; Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart; E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de. Weitere Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten stehen auf der Website der Aufsichtsbehörde.